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花旗銀行引入CRM是通過設立分支機構(gòu)的形式。
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最早把CRM引入銀行業(yè)的是()。
A.花旗銀行
B.中國工商銀行
C.匯豐銀行
D.渣打銀行
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下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是()。
A.產(chǎn)品特征
B.品牌代言人
C.價格因素
D.品牌歷史
E.公關(guān)贊助
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