A.知識掌握程度 B.客戶類型分類 C.服務用語 D.數據分析
A.話后處理時長 B.在線處理時長 C.平均通話時長 D.示忙時長
A.有力支持 B.重要支撐 C.重要組成部分 D.晴雨表 E.重要輔助 F.核心系統