單項(xiàng)選擇題

（）＝問(wèn)題已解決且來(lái)電次數(shù)為一次的客戶數(shù)／成功外撥調(diào)研的客戶數(shù)×100%。

A.平均應(yīng)答速度
B.自助語(yǔ)音服務(wù)比例
C.一次問(wèn)題解決率
D.外呼客戶滿意度

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