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單項選擇題

在與一名你很厭惡的顧客打交道時，最好是：（）

A.讓你的同事為這名顧客服務
B.問這名顧客為什么表現得不喜歡你
C.為這名顧客提供完美的服務
D.不理這名顧客

你可能感興趣的試題

單項選擇題

為了提供能夠保持顧客忠誠度的服務，以下哪項對于航空公司至關重要：（）

A.制定一項飛行?？酮剟钣媱?br /> B.更好地了解顧客及其需要
C.了解競爭對手提供的產品和服務
D.制定競爭性的定價策略

單項選擇題

以下哪項是提升你的電話傾聽技巧的有效方式（）

A.即使你之前已經聽到，也不要遇見客戶的問題
B.你需要回答許多問題，因此應該快速問答
C.當你覺得客戶沒有理解你所說的話時，打斷談話
D.如果你從一開始就已經理解信息，就不需要全部聽完，以便回答

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