A.陳述己見,表達主旨B.說服對方,維護己方利益C.緩和緊張氣氛,融洽雙方關(guān)系D.給談判制造心理障礙
A.使用恰當(dāng)?shù)慕涣鞴?jié)奏B.考慮接收者的觀點和立場C.充分利用反饋機制D.言行一致
A.過度加工B.知覺偏差C.心理障礙D.思想差異