問答題

【簡答題】酒店內(nèi)部問訊通常涉及哪些內(nèi)容？

答案： （1）餐廳、酒吧、商場所在的位置及營業(yè)時間；
（2）宴會、會議、展覽會舉辦場所及時間；
（3）酒店提...
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問答題

【簡答題】客人提出換房時，前臺員工應(yīng)該如何處理？
答案： 客人提出要求調(diào)換房間時，首先要通過電腦等了解有無空房？能否滿足客人的要求？如有空房，且只住一天，接待員自行安排；如屬連住...
問答題

【簡答題】客人要求調(diào)換房間通常有哪幾種情況？
答案： （1）正在使用的房間在其價格、大小、種類、噪音、舒適程度以及所處的樓層、朝向等方面不合客人的意。
（2）住宿過...
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