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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)營銷組合“7P”與有形產(chǎn)品的“4P”營銷組合不同，考慮到服務(wù)的特征，新增加的營銷要素有()。
A、服務(wù)過程
B、有形展示
C、服務(wù)質(zhì)量
D、人員
E、服務(wù)方式
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