單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什么信息（）？

A.車輛的顏色
B.車輛的行駛方向
C.車輛的車型和車牌號(hào)
D.駕駛員的身份證件

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多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在面對(duì)駕駛員對(duì)通行費(fèi)繳納流程不熟悉的情況時(shí)，以下哪些措施可以幫助駕駛員順利完成繳費(fèi)（）？

A.提供清晰、簡(jiǎn)潔的繳費(fèi)流程圖或指南
B.在收費(fèi)站設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和引導(dǎo)人員
C.耐心指導(dǎo)駕駛員操作繳費(fèi)設(shè)備，確保其正確繳費(fèi)
D.允許駕駛員多次嘗試?yán)U費(fèi)，直至成功
E.為不熟悉流程的駕駛員提供優(yōu)先通道，以減少等待時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度（）？

A.提供清晰、準(zhǔn)確的收費(fèi)信息和政策解釋
B.加強(qiáng)與駕駛員的溝通，了解其需求和意見
C.定期對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行
D.提供多種支付方式選擇，方便駕駛員支付通行費(fèi)
E.減免部分費(fèi)用以吸引更多車輛使用高速公路

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高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度（）？

高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什么信息（）？

高速公路收費(fèi)員在面對(duì)駕駛員對(duì)通行費(fèi)繳納流程不熟悉的情況時(shí)，以下哪些措施可以幫助駕駛員順利完成繳費(fèi)（）？

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度（）？