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單項選擇題

電話溝通的核心是（）。

A.聽
B.說
C.笑
D.寫

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單項選擇題

電話溝通的基礎是（）。

A.聽
B.說
C.笑
D.寫

單項選擇題

（）會讓話務員的聲音聽起來積極而富有活力。

A.音量
B.積極的心態(tài)
C.語速
D.節(jié)奏

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