A.在傾聽(tīng)病人主訴時(shí),表現(xiàn)專注和友好 B.搶救病人時(shí),表情凝重 C.在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤 D.面對(duì)疼痛的患者應(yīng)微笑 E.對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰
A.語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通 B.口頭溝通和書面溝通 C.書面溝通和非語(yǔ)言性溝通 D.正式溝通和非正式溝通 E.有意溝通和無(wú)意溝通
A.管理溝通人性化 B.不管面對(duì)任何情境,堅(jiān)持己見(jiàn) C.實(shí)現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ) D.形成互幫互助氛圍 E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境