判斷題

客服代表必須對銀行基礎業(yè)務知識和業(yè)務流程完全掌握，在客戶咨詢時能準確告知客戶應如何辦理、應提供怎樣的證件和證明等，以保證客戶以最便捷的方式、最快的速度辦好相關業(yè)務。

答案： 正確
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