A.事事都要親自過問 B.適度的自我暴露 C.冷靜觀察,細心體會 D.多聽團體成員的看法
A.鼓勵成員相互交談 B.點名要求成員講話 C.學習聆聽他人的心聲 D.尋找成員之間的相似性
A.不讓別人多說 B.說話速度太快或太慢 C.流露個人內心的感受 D.回避目光,面無表情