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問答題
【簡答題】游客在來華途中丟失行李，導游人員怎么處理？
答案：
（1）帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)。失主須出示機票及行李牌，詳細說明始發(fā)站、轉運站，說清楚行李件數以及丟...
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問答題
【簡答題】在接待游客旅游的過程中，遇到游客告知其錢物丟失或被盜情況，導游應怎么處理？
答案：
（1）導游員要穩(wěn)定失主情緒，詳細了解物品丟失的經過、失物的形狀、特征、價值，分析物品丟失的原因、時間和地點，并迅速判斷物...
