多項(xiàng)選擇題

小客戶也可能是好客戶的理由主要是（）

A.不抱怨
B.向他人推薦
C.提供利潤(rùn)
D.購(gòu)買產(chǎn)品

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)為了獲得忠誠(chéng)客戶，必須對(duì)（）進(jìn)行有效管理。

A.目標(biāo)客戶
B.潛在客戶
C.重復(fù)購(gòu)買者
D.初次購(gòu)買者

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)面接待客戶投訴過(guò)程中，首要任務(wù)就是（）

A.給出解決方案
B.找當(dāng)事人
C.記錄
D.聆聽

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