A.培訓策略 B.培訓計劃 C.課程設(shè)計 D.培訓課程
A.服務(wù)培訓對象 B.培訓需求分析 C.確定培訓目標 D.設(shè)計培訓內(nèi)容
A.知識 B.技能 C.態(tài)度 D.價值觀