多項選擇題

某老人院委派小羅負責機構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理"組織"職能的有（）。

A.小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求
B.制定老人院志愿者服務(wù)章及有關(guān)制度
C.通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者
D.對首批招募的志愿者進行培訓
E.建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況

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