A.對情況重大、緊急的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報請上級人民政府決定
B.對涉及下級行政機關(guān)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府
C.對收到的信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況于30日內(nèi)予以處理
D.對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，但應(yīng)告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出