快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū),60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人,有一定的文化水平,經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外,多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁邊正在建造五棟高層商品房,來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū),來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了,吸引了一些小商小販。最近,快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起入室盜竊事件,一些居民認(rèn)為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的,因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)系到社區(qū)安全和居民出行,社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法,發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。
問題:1.本案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?
某老舊社區(qū)的居民對社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求,然而該社區(qū)居委會(huì)人手緊張,服務(wù)供給有限。為此,社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu),希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn),社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到,有些居民骨干認(rèn)為,大家組織起來就為了自娛自樂,不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事,但不知道該怎么做,還有的曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù),但看不到成效,感到很無力,沒能堅(jiān)持下去;同時(shí),這些居民骨干開展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難,也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實(shí)際情況,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。
問題:分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。
馬文,女,43歲,超市收銀員,初中文化。女兒17歲,高中二年級。丈夫是出租車司機(jī),每天早出晚歸,由于工作很累,沒有時(shí)間管教孩子,把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué),所以對女兒學(xué)習(xí)要求很高,每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌,可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好的前程,因此馬文強(qiáng)烈反對女兒唱歌。但是在媽媽的管教下,女兒學(xué)習(xí)成績并不好,而且厭學(xué)情緒越來越強(qiáng)烈。由于壓力大,女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng),有時(shí)候甚至徹夜不歸,回家后馬文很生氣,忍不住管教女兒,對女兒又打又罵,痛恨女兒不理解自己的苦心,不上進(jìn)。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫,常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?,夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此,馬文非常痛苦,晚上無法入睡,工作時(shí)也無法集中精力,經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤,壓力非常大。
問題:假如你是一名社會(huì)工作者,請針對馬文面臨的問題,擬定一份服務(wù)方案。