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單項(xiàng)選擇題

重要投訴的處理時限為：（）

A.1天
B.3天
C.5天
D.8天

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單項(xiàng)選擇題

制單環(huán)節(jié)，客戶在《任務(wù)委托書》上簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問通過DSERP系統(tǒng)通知誰準(zhǔn)備備件？（）

A.技師
B.助理服務(wù)顧問
C.備件倉庫管理員
D.車間調(diào)度員

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問做交車前檢查的最主要目的是：（）

A.確保流程執(zhí)行完整
B.第一時間發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
C.確保交車時間與預(yù)估的一致
D.監(jiān)督技師維修質(zhì)量

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