判斷題

“為用戶服務”是全面質量管理的一個基本觀點。接收或使用工程的單位和個人都是用戶，比如生產過程中的下一道工序就是上一道工序的用戶。()

答案： 正確
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判斷題

因果分析圖又叫巴雷托圖，用來表示因果關系的。()
答案： 錯誤
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