多項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟中的了解客戶期望來(lái)說，個(gè)人專訪和專題小組討論也是了解客戶期望較有效的途徑。其個(gè)人專訪不利方面包括（）。

A.占用時(shí)間長(zhǎng)
B.費(fèi)用高
C.無(wú)法集思廣益
D.高度依賴主持人的主持技巧
E.容易受小組成員構(gòu)成變化的影響

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