單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，（）取決于客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價(jià)值
B.品牌識(shí)別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶(hù)感知價(jià)值

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