A.站立端正,挺胸收腹,頭正目平,表情嚴肅。 B.女員工站立時兩腳分開與肩同寬或比肩略窄;雙手虎口相對,右手輕握左手自然放置在腹前,或雙手自然下垂。 C.男員工站立時兩腳并攏;雙臂自然下垂,或雙手放在身后,左手半握拳,右手握左手手腕處。 D.在站立時間較長的情況下,為緩解疲勞可以適當(dāng)變化站姿,身體重心向左腿或右腿轉(zhuǎn)移,但在變化中應(yīng)姿態(tài)優(yōu)雅。有乘客接近時,應(yīng)立即恢復(fù)標(biāo)準站姿。
A.向乘客致謝 B.耐心解釋 C.積極安撫 D.采取相應(yīng)行動