A.用戶跟蹤法; B.綜合保障法; C.階段分析法; D.系統(tǒng)組織法。
A.合群性; B.相對性; C.互補性; D.相似性。
A.咨詢用戶; B.一般用戶; C.重點用戶; D.定題服務用戶。