單項選擇題

在監(jiān)理服務顧客滿意度測量模型中，關于各變量之間的關系，下列敘述不正確的一項是（）。

A.顧客期望與顧客滿意度呈負相關
B.顧客感知與顧客滿意度呈正相關
C.顧客滿意度與顧客報怨呈正相關
D.顧客滿意度與顧客忠誠呈正相關

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