你可能感興趣的試題

銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機(jī)構(gòu)接受監(jiān)管時(shí)，下列行為中違規(guī)的有（）。

A.安排監(jiān)管人員到娛樂場(chǎng)所消費(fèi).并報(bào)銷費(fèi)用
B.配合監(jiān)管.提供檢查材料
C.邀請(qǐng)監(jiān)管人員到高檔酒店就餐
D.無償提供辦公用品
E.向監(jiān)管人員無償提供住宿便利

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）。

A.不管客戶的投訴是否合理，都不得輕視之
B.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，則告知該客戶其投訴不合理
C.應(yīng)當(dāng)及時(shí)地將處理的進(jìn)展和結(jié)果告之客戶
D.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)，則要反饋
E.不理會(huì)客戶錯(cuò)誤的投訴和建議

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某銀行職員在下班之后將該行的一些數(shù)據(jù)交給其在銀監(jiān)局工作的親戚讓其轉(zhuǎn)交給正在其供職銀行進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的同事。這是積極配合監(jiān)管的有效行為。

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銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機(jī)構(gòu)接受監(jiān)管時(shí)，下列行為中違規(guī)的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）。

某銀行職員在下班之后將該行的一些數(shù)據(jù)交給其在銀監(jiān)局工作的親戚讓其轉(zhuǎn)交給正在其供職銀行進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的同事。這是積極配合監(jiān)管的有效行為。

銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機(jī)構(gòu)接受監(jiān)管時(shí)，下列行為中違規(guī)的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到（）。