多項選擇題

在交納個人所得稅時，以下個人所得免交個人所得稅：（）。

A.保險賠款
B.按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放的津貼補(bǔ)貼
C.稿酬所得
D.福利費(fèi)、救濟(jì)金
E.國債和國家發(fā)行的金融債券利息

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多項選擇題

市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，銀行消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.人口標(biāo)準(zhǔn)
B.心理標(biāo)準(zhǔn)
C.習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)
D.態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
E.財富標(biāo)準(zhǔn)

多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時，需遵循以下原則：（）

A.堅持客戶至上原則，不輕慢任何投訴與建議，即使投訴與建議難以成立
B.對明顯的交易處理上的錯誤，應(yīng)在遵循交易處理原則的基礎(chǔ)上，及時采取補(bǔ)救措施
C.如果投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見，應(yīng)告知客戶
D.如所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時限，應(yīng)在不超過該時限內(nèi)答復(fù)客戶
E.如所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)向客戶口頭承諾時限及反饋

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在交納個人所得稅時，以下個人所得免交個人所得稅：（）。

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市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，銀行消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時，需遵循以下原則：（）

在交納個人所得稅時，以下個人所得免交個人所得稅：（）。

市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，銀行消費(fèi)者市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在遇到客戶投訴時，需遵循以下原則：（）