多項選擇題

銀行產品與服務的定價應遵循以下哪三種原則？（）

A、公開
B、誠實
C、信用
D、盡責

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多項選擇題

在消費者投訴處理方面，對銀行業(yè)金融機構的基本要求是（）。

A、建立投訴處理機制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機構建立聯(lián)動機制
D、明確投訴處理時限
E、跟進投訴處理結果

多項選擇題

銀行業(yè)金融機構應當積極主動開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的（）和（），主動預防和化解潛在矛盾。

A.金融意識
B.維權意識
C.維權能力
D.金融素質

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