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填空題
在進行科學成本測算基礎上，歲自助機具及電子銀行業(yè)務等相關服務項目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導客戶更多使用（）及網上銀行服務。
答案：
自助機具
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填空題
中國銀行業(yè)協(xié)會可以根據(jù)違約程度對違反本公約的會員單位采取自律懲戒措施，對涉嫌違規(guī)經營的，經查實后，將有關違規(guī)情況及時向（）報告。
答案：
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
