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多項(xiàng)選擇題

按照客戶流失的性質(zhì)分類，可以將客戶流失分為（）。

A.自動(dòng)流失
B.自然流失
C.競(jìng)爭(zhēng)流失
D.過(guò)失流失

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多項(xiàng)選擇題

以下獲取客戶沖程的方法中，正確的做法是（）。

A、樹(shù)立“雙贏”觀念，真誠(chéng)對(duì)待客戶
B、建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
C、提高客戶的興趣，與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)商機(jī)
D、對(duì)待客戶的抱怨，不必過(guò)多的理睬

多項(xiàng)選擇題

按客戶信用度細(xì)分客戶，可分為（）。

A、紅名單客戶
B、灰名單客戶
C、Vip客戶
D、黑名單客戶

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