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單項選擇題

在交易雙方中，更積極、更主動地尋求交易的一方稱為（）

A.潛在顧客
B.顧客
C.市場營銷者
D.賣方

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單項選擇題

顧客對服務質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受做出判斷。因此，服務質(zhì)量區(qū)別于一般有形產(chǎn)品的一個重要特點是（）。

A.過程性
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性

單項選擇題

菲利普·科特勒的主要貢獻，在于他系統(tǒng)地提出了（）

A.產(chǎn)品研究方法
B.職能研究方法
C.機構(gòu)研究方法
D.現(xiàn)代市場營銷觀念

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