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單項(xiàng)選擇題

受理客戶咨詢時(shí)，對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說(shuō)明原因，并在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，拆回的電能計(jì)量裝置應(yīng)在表庫(kù)至少存放（），以便客戶提出異議時(shí)進(jìn)行復(fù)核。

A.1個(gè)月
B.2個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開(kāi)投訴電話。對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起（）個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶。

A.4
B.6
C.7
D.10

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