A.在傾聽時(shí)，通常使用“什么”“怎樣”“為什么”等開放性提問，讓輔導(dǎo)對象對有關(guān)問題、事件做出較為詳盡的反應(yīng)
B輔導(dǎo)員把輔導(dǎo)對象的情感反應(yīng)進(jìn)行綜合整理后，再反饋給輔導(dǎo)對象。如“你對此感到傷心”“這事你現(xiàn)在想起來還很氣憤”等等。
C.總結(jié)是會談中輔導(dǎo)員傾聽活動(dòng)的結(jié)晶，把輔導(dǎo)對象所表述出來的信息的主要內(nèi)容清理成串，分門別類
D.說明是傾聽的關(guān)鍵一環(huán)，最好是引用輔導(dǎo)對象談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。