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A.電話(huà)撥通后，應(yīng)先問(wèn)好
B.等待電話(huà)時(shí)，放下話(huà)筒
C.打電話(huà)時(shí)要面帶微笑
D.給單位打電話(huà)要避開(kāi)上班前或下班后

A.禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍侯！”
B.對(duì)方如要求電話(huà)記錄，你應(yīng)馬上拿過(guò)紙和筆進(jìn)行記錄
C.如對(duì)方找的是你上司，剛好又不在，你最好說(shuō)：“對(duì)不起，××經(jīng)理不在。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”
D.立即掛斷