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作為一位稱職、優(yōu)秀的秘書一定要具備機智圓滑、隨機應變的能力,要準確判斷通知人的目的和意圖。
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如果主叫方也作了自我介紹,則可進行正式通知。但如果主叫方?jīng)]有作自我介紹,秘書就應當用禮貌的方式了解對方的單位及主叫人的姓名和工作單位地址。
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接電話的語調(diào)應該清晰而愉快,因為接電話能顯示出說話人的職業(yè)風度和可親的性格。
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