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接待客戶應主動迎上,初次見面還應主動自我介紹,雙手遞送名片(文字正面朝向對方);如果名片中有不常用的字,應將自己的名字讀一遍,以方便對方稱呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受。
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交易發(fā)生網(wǎng)點是指主機中記載的電子銀行交易的賬務處理網(wǎng)點
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建立服務質量分析制度,每月至少召開一次服務工作專題會議,總結點評服務工作,評價分析存在的問題和原因,聽取客戶、員工意見和建議,研究提出解決方案和措施,不斷促進服務水平的提高。
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