單項選擇題

以病人為中心的管理理念以下說法不妥的是（）

A.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術標準和服務標準，設計服務流程
B.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié)
C.強調對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧
D.重視第一線服務人員的素質

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