單項選擇題

對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體稱為：（）。

A.供應(yīng)者
B.公眾
C.競爭者
D.中間商

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單項選擇題

下列哪個因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（）。

A.人口
B.購買力
C.公眾
D.自然環(huán)境

單項選擇題

“顧客讓度價值”是（）。

A.產(chǎn)品價值，服務(wù)價值，人員價值，形象價值之和
B..產(chǎn)品價值與貨幣成本之差
C.顧客總價值與顧客總成本之差
D.顧客總收入與顧客總成本之差

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