填空題

在接待客戶中，做到（）、（）、（）、（）。

答案： 著裝整齊；儀態(tài)大方；服務(wù)熱情；態(tài)度和藹
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填空題

在接到客戶業(yè)務(wù)咨詢或要求服務(wù)時，客戶經(jīng)理都要（）并且（）。
答案： 引起重視；及時給予處理
填空題

客戶經(jīng)理規(guī)范的服務(wù)用語的基本原則是（）。
答案： “以客戶為中心”
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