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【簡答題】行李員遞送郵件、報(bào)刊的順序是什么?
答案:
行李員遞送郵件、報(bào)刊的順序是:①先客人,后飯店;②先貴賓、???,后普通客人;③先急件、快件,后普通件;④先傳真、電報(bào)、掛...
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【簡答題】如何進(jìn)行尋人服務(wù)?
答案:
(1)當(dāng)訪客來到飯店欲找某一位住店客人,恰好這位客人不在房間,并向禮賓值班員反映時(shí),值班員應(yīng)先問清住客的姓名,經(jīng)與總臺(tái)核...
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【簡答題】飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤嵊心男?/h4>
答案:
(1)因客人的過失而引發(fā)事故造成的客人損失,飯店可以不負(fù)責(zé)任。
(2)因不可抗力造成客人財(cái)物損失的,飯店一般不...
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