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A.流程診斷
B.流程識別的描述
C.流程分析、改進(jìn)、確定
D.流程運(yùn)行和監(jiān)控
E.流程的持續(xù)改進(jìn)

A.建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)
B.建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持以人為本的管理信仰
C.建立有效的激勵(lì)機(jī)制
D.增強(qiáng)全員的危機(jī)意識

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