問答題

【簡答題】電話查詢服務的規(guī)程是什么？

答案： （1）客人查詢電話號碼時，話務員應先請客人稍等，立即查明電話號碼并通知客人。如果需要較長時間進行查詢，要主動征詢客人意見...
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【簡答題】電話留言服務的規(guī)程是什么？
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【簡答題】電話轉接服務的規(guī)程是什么？
答案： （1）話務員轉接電話時，應認真聽完客人講話后再轉接，并說“請稍等”。
（2）請客人等候...
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