A.行內核查系統(tǒng)出現故障的，應使用非接口方式進行人行核查，無需留存居民身份證復印件。
B.對于必須進行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應在行內核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復印件，系統(tǒng)恢復后無需再進行人行核查。
C.行內核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現故障的，應使用二代身份證閱讀器進行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務，并留存居民身份證復印件。客戶出示輔助身份證明材料的，應留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對相關客戶居民身份證聯(lián)網核查。