填空題

物流客戶抉擇服務(wù)的過程通?？梢苑譃椋ǎ?、（）、（）、（）、（）五個階段。

答案： 認知物流需求；搜集物流信息；評價選擇物流方案；確定接受服務(wù)決策；獲得服務(wù)后的感受
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