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物流客戶抉擇服務(wù)的過(guò)程通常可以分為()、()、()、()、()五個(gè)階段。
答案:
認(rèn)知物流需求;搜集物流信息;評(píng)價(jià)選擇物流方案;確定接受服務(wù)決策;獲得服務(wù)后的感受
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填空題
物流客戶服務(wù)的交易全過(guò)程的衡量準(zhǔn)則包括了()、()、()。
答案:
交易前衡量標(biāo)準(zhǔn);交易中衡量標(biāo)準(zhǔn);交易后衡量標(biāo)準(zhǔn)
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在電子商務(wù)環(huán)境下,所以無(wú)論相距多么遙遠(yuǎn)的客戶或者供應(yīng)商,都可以通過(guò)()進(jìn)行緊密接觸。
答案:
因特網(wǎng)
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