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填空題
物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)（）、（）、（）。
答案：
及時(shí)性；可靠性；滿意性
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名詞解釋
物流客戶服務(wù)中心
答案：
指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對信息和物資流程進(jìn)行優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
名詞解釋
訂單服務(wù)
答案：
構(gòu)成物流服務(wù)主要部分，物流的所有業(yè)務(wù)都是圍繞客戶的訂貨單而開展的活動，它是從接到客戶的訂貨單開始發(fā)貨至將貨品送達(dá)客戶手中...
