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多項選擇題
物流基礎(chǔ)服務(wù)包括()。
A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運輸
E、配送服務(wù)
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單項選擇題
能支持多媒體的交互方式,使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務(wù),能夠與客戶真正實現(xiàn)互動是第()代物流客戶中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
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單項選擇題
下列哪項不屬于物流客戶關(guān)系管理的特點()。
A、以客戶為中心
B、一對一營銷
C、共享信息平臺
D、增值為本
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