單項選擇題

以下哪一項概括了公司向顧客所做承諾的內(nèi)容？（）

A.《服務(wù)章程》
B.《客戶章程》
C.《客戶協(xié)議》
D.《客戶承諾》

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單項選擇題

安妮是個容易相處的人，她很喜歡自己的航班訂票員的工作。她總是盡力聆聽客戶，理解他們的需求和要求，提供產(chǎn)品和服務(wù)的時候十分周到和體貼。她開始總是盡力討客戶的歡喜，因為她不喜歡沖突。業(yè)余時間她還去一家動物收容所做義工。以安妮的社交風格，估計她最不可能與哪種類型的人和諧相處？（）

A.分析型
B.親和型
C.駕馭型
D.表現(xiàn)型

單項選擇題

在一場討論中，兼具哪兩類社交風格的人希望你關(guān)注事實？（）

A.分析型與親和型
B.分析型與表現(xiàn)型
C.駕馭型與分析型
D.駕馭型與表現(xiàn)型

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