填空題

客戶滿意度評價等級：（）、（）、（）、（）、（）

答案： 很滿意；滿意；基本滿意；不滿意；很不滿意
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問答題

【簡答題】提高物流客戶滿意方法
答案： 提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)；
增強客戶體驗；
制定合理有效的服務(wù)質(zhì)量標準；
重視客戶關(guān)懷；
填空題

物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新：（）、（）、（）
答案： 服務(wù)為先；增值為本；關(guān)系至上
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