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銀行作為服務性行業(yè),應更加深知客戶的重要性,從而使得“讓客戶滿意,以客戶為中心”成為銀行的()。
A.服務目標
B.經(jīng)營模式
C.服務模式
D.經(jīng)營理念
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單項選擇題
真正的客戶服務是根據(jù)客戶的需求使其獲得滿足,最終令客戶感受重視,從而成為銀行的()
A.一般客戶
B.潛力客戶
C.忠實客戶
D.潛在客戶
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單項選擇題
客戶服務不僅包括對現(xiàn)實客戶的服務,而且也包括對()的服務。
A.一般客戶
B.潛力客戶
C.潛在客戶
D.中高端客戶
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