多項(xiàng)選擇題

咖啡廳是旅游涉外飯店常見(jiàn)的西式餐廳，其特點(diǎn)是（）。

A.主題鮮明，風(fēng)格迥異
B.講究效率，輕松愉快
C.餐飲結(jié)合，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)
D.豪華享受，經(jīng)典浪漫

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員在打電話給客人的時(shí)候，應(yīng)考慮選擇合適的通話時(shí)間，以下哪些時(shí)間是不適合打電話給客人的（）。

A.午休時(shí)間
B.用餐時(shí)間
C.工作時(shí)間
D.節(jié)假日

多項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員給客人打電話，除了要選擇合適的通話時(shí)間段，還要注意（）。

A.嘴巴盡量靠近話筒，聲音響亮
B.把握好通話的時(shí)間，不要過(guò)長(zhǎng)
C.注意禮貌，發(fā)聲要自然
D.及時(shí)應(yīng)答

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